¿Qué debes saber sobre la revisión del gas?

Siguen existiendo muchas dudas sobre la denominada Revisión Técnica Reglamentaria del gas, un examen que se realiza a todos los dispositivos y elementos que se emplean para distribuir el gas por las viviendas.

El objetivo principal de esta revisión es asegurar la eficiencia energética de la instalación y controlar su estado.

Así, hoy queremos resolverte algunas de las dudas principales:

¿Cuáles son los deberes y derechos de los clientes y de las empresas?

La empresa que presta el servicio de mantenimiento de caldera:

Deberes

– Tienen que visitar las viviendas cada cinco años, como mínimo.
– Deben avisar previamente de la visita, para que pueda haber alguien en casa.
– Cualquier contratiempo de la inspección debe estar escrito en un acta que el propietario debe firmar.
– La empresa debe atender cualquier inquietud del cliente en relación a la inspección.
– El precio de la visita irá incluida en la siguiente factura, nunca se cobrará el mismo día de la inspección.

Derechos

– Si se detecta algún fallo en el sistema, el inspector tiene potestad y deber ciudadano de cortar el servicio, aunque no haya ningún habitante de la vivienda.
– Si el inspector observa una fuga o desperfecto, suspenderá preventivamente el servicio, notificando los fallos al cliente.

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El cliente:

Deberes

– El cliente tiene que esperar al inspector el día estipulado y no puede negarse a la revisión.
– Cuando se corta el gas, el cliente debe arreglar los desperfectos que sean dentro de la casa.

Derechos

– El cliente tiene derecho a ser avisado de la visita con una antelación de 15 días.
​- Si el sistema se encuentra en perfecto estado, el inspector no tendrá derecho a cortar el servicio porque el cliente no esté en casa en la cita.
– El cliente tiene derecho a que se le informen los fallos del sistema para poder solucionarlos.
– El cliente puede plantear cualquier queja a la empresa acerca de la revisión del gas.

Si tenéis alguna duda más no dudéis en contactar con nosotros.